1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có

– Hàng hóa vận chuyển là hàng hóa mà được phép kinh doanh theo Qui định của pháp luật
– Phước Thuận từ chối vận chuyển hàng cấm, ma túy, các chất kích thích bị cấm theo Qui định của Pháp luật.
– Phước Thuận hoạt động từ 08h00 sáng đến 17h00 tối các ngày trong tuần.
– Phước Thuận giao hàng toàn Việt Nam

2. Chính sách hoàn trả

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới

2.1 Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị biến dạng, không có dấu hiệu đã qua lắp đặt và đã qua sử dụng.
Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online ( website, Facebook) và trực tiếp tại showroom kho Phước Thuận, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Phước Thuận không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

2.2 Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Đối với khách hàng mua online:

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại kho hàng trên hóa đơn, nhân viên kho hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay. Nhân viên tại kho hàng sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

2.4 Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
Quý khách vui lòng đến trực tiếp kho hàng Phước Thuận ghi trên hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh)
Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gọi điện trực tiếp đến Hotline 0817 39 87 79 hoặc gửi yêu cầu vào mail phuocthuanme@gmail.com. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ Phước Thuận, Quý khách đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ 382/8 Nguyễn Thị Đặng, KP1, Hiệp Thành, Quận 12, thành phố Hồ Chí Minh.

2.5 Hình thức hoàn phí:

A. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

I. Trường hợp khách mua online:

Phước Thuận sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi/ trả sản phẩm)
Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi (nếu có) bằng chuyển khoản.
Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Phước Thuận nhận được sản phẩm cần đổi.

II. Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

Sản phẩm không bị lỗi mà khách vẫn yêu cầu đổi, khách hàng sẽ bị mất phí 10% trên tổng hóa đơn thanh toán.
Khách hàng đã thanh toán tiền cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi ( nếu có ) bằng tiền mặt.

B. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

Sẽ hoàn tiền 100% nếu Phước Thuận không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
Phước Thuận sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày Phước Thuận nhận được sản phẩm trả.
Lưu ý: Phước Thuận khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

3. Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có

Tất cả các sản phẩm miệng gió nhựa được bán ra đều được bảo hành 12 tháng.

4. Chính sách bán hàng

Công ty Phước Thuận thân gửi tới quý khách hàng chính sách bán hàng dành cho tất cả các khách hàng trên toàn quốc như sau :
Giá bán lẻ niêm yết trên website mienggionhuaabs.com và tại công ty Phước Thuận có địa chỉ trên đây là giá bán chưa gồm thuế GTGT. Nếu quý khách cần xuất hoá đơn GTGT (quý khách liên lạc trực tiếp với công ty hay thông tin trên website để yêu cầu xuất hoá đơn cho doanh nghiệp nếu có)
Với đơn hàng có giá trị từ 5,000,000đ trở lên và nằm ngoài khu vực HCM, quý khách hàng vui lòng tạm ứng 50% giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng.
Chúng tôi cam kết:
Phân phối giá tại xưởng cho các đại lý
Giá cực tốt, cực cạnh tranh cho đơn hàng có số lượng và giá trị lớn